<SO@Rアカデミー>
〜顧客対応・営業に使える〜
ビジネスコミュニケーション講座
 
 
・日程 2011年7月6日 
・場所 ソアラビジネスポート3F セミナールーム
・主催者 株式会社ソアラサービス
 
信頼関係の築き方、本音が引き出せる会話術などのスキルを、実践的で楽しい講座を通して学びました。

■講師 メイジュコミュニケーション 代表 赤木 悠起 (コミュニケーションコーチ)
広島エフエムで長年パーソナリティを務め、99年に退社。フリーパーソナリティとしてTVやラジオで活躍する一方でコーチングやファシリテーションを学び、現在は企業研修や生涯学習などを通じてコミュニケーション力の向上に力を注いでいる。
http://www.so-so.co.jp/member/akagi/

■<SO@Rアカデミー>
〜顧客対応・営業に使える〜 ビジネスコミュニケーション講座


ビジネスをはじめ、さまざまなシーンでコミュニケーション力の必要性を感じている方も多いはず。そんな思いから、信頼関係の築き方、本音が引き出せる会話術などのスキルを学ぶと同時に、自分本来の持ち味や強みを知り、人間力をアップさせることを目的とした講義を開催しました。


今回は、営業職のかた、接客業のかた、対人関係を学びたい方など、12名のかたがたが参加されました。
まずはペアを組み、お互いの自己紹介。90秒ごとに、5人の人と入れ替わり、お互いの第一印象について交換しました。

その後、他者からの自分に対する第一印象について、どう感じたか、また相手の印象を決める時何を元にしていたかなど今度はグルーブに分かれてディスカッション。 理論的には、第一印象は2秒〜30秒で決めているそうです。 また、自分では気づいていない他者からの自分の盲点を教えてもらうこと、自分から他者へ自己開示することが、新しい発見に繋がり、コミュニケーションを円滑にするためのヒントになるということです。

次に、コミュ二ケーションに必要なものについて、ワークで実践。 5分間、インタビューする人、される人に分かれコミュニケーショントレーニングを行いました。

・5W1Hを意識して会話する
・相手の話を聞いてうなずく
2つのことを意識しての5分間は、会話をしていて、あっという間だったようです。 また、集中して”聴く”ことが、コミュニケーションの”伝える”ということに繋がることを体感しました。

コミュニケーションは実践が一番。 目の前の人に興味を持つこと、また相手を認め、自分から様々なことを相手に合わすことがコミュニケーションの第一歩ということを学びました。

■受講者の声







・自分の気になっていたことの解決方法が見えたように思います。
・非常に気付きがたくさんあり参加してよかったです。
・動きがあって楽しく受けることができ、明日から実行してみたいと思うことがたくさんありました。
・自分を知ることができました。
・先生の話し方がすごく上手くてお手本になる。
・いろいろな人と話ができ、多くの事が吸収出来たと思います。人と話をすることで、スキルアップに繋がりました。
・導入がすごくスムーズですぐに皆が打ち解けてワークできているのが素晴らしいと思いました。お話も丁寧で聞き取りやすい配慮がされているなと思います。



取材 (株)ソアラサービス